Разработали единую систему навигации для городских лесов Перми.
Благоустроенные леса в черте города предназначены для отдыха населения. По сути, это парки, в которых можно гулять и культурно отдыхать. Чаще всего, это огромные территории без внятной ментальной модели. В них много тропинок и путей, много входов и выходов. В лесах без навигации сложно ориентироваться без дополнительных подсказок. При этом высока цена ошибки: при повороте «не туда» можно уйти на несколько километров от цели.
Чтобы в лесу было комфортнее гулять, Пермское городское лесничество решилось внедрить единую навигацию.
Исследование
Просмотрели карты и схемы лесов, чтоб понять как устроены лесничества, на какие функциональные зоны делятся, какие объекты инфраструктуры и логистические связи там есть. Прочитали регламентирующие документы, чтобы понять ограничения.
Собрали фотографии из путешествий и посмотрели, как обстоят дела с навигацией в национальных парках в других странах. Посмотрели и лучшие российские примеры.
Провели несколько этнографических поездок — погуляли по лесу, поискали проблемы. Основная проблема — навигации почти нет, а та, что есть, встречается редко.
Провели анкетирование, чтобы выявить, с какими проблемами сталкиваются посетители, для этого составили анкеты и раздали их лесничим. Провели опросы в интернете на общегородских площадках. Сами также опрашивали посетителей в лесу.
Финализировали собранные данные: цели, проблемы, задачи, группы пользователей, базовые принципы навигации. Составили отчет и обсудили с клиентом.
Дизайн-концепция
На основании полученной информации и ее анализа сформировали алгоритм проектирования и базовые принципы дизайна. В работе опирались на рекомендации КБ Стрелка.
Придумали стиль и язык навигации: цвета, типографику, карты, форму элементов. Протестировали размеры носителей в офисе, потом в лесу.
Придумали, какие типы носителей нам нужны. Собрали концепцию и в ней обосновали каждое решение, которое в результате утвердили с клиентом.
Проработка дизайна
Поняли, что не успеваем нарисовать собственный сет пиктограмм и обратились к лучшему набору — иконкам Чикина. Дорисовали недостающие.
Заказали и провели лингвистическую экспертизу. Детально проработали шаблоны всех носителей и собрали руководство о работе с этими шаблонами, где описали язык коммуникации, контентное наполнение,работу с цветом и пиктограммами, принципы сборки макетов, места установки указателей и носителей, способы их крепления.
Внедрение
Вместе с клиентом выбрали пилотный объект — короткий маршрут, где будут установлены пробные образцы.Подготовили пилотные макеты и отдали в производство. СЕРЕДИНА ДЕКАБРЯ! У ВСЕХ ПРЕДНОВОГОДНЯЯ ЗАГРУЗКА! Нервничаем, что не успеем к дедлайну, но... Успели. Поставили. Смотрим на результат. Не без изъянов.
Прорабатываем стратегию внедрения: где и в каких точках будут установлены указатели, какая на них будет информация. Верстаем макеты и отдаем клиенту. Выдыхаем. Полностью устанавливать будут, скорее всего, во второй половине лета.
Клиент
Пермское городское лесничество