Контент-маркетинг для веб-студий
Контент-маркетинг для веб-студий — штука специфическая. В Интернете есть общие принципы и правила его создания, но ничего конкретного для IT-компаний, работающих в сфере заказной разработки, там нет.
Мы в Reactive подошли к этому вопросу стратегически. Сначала самообучились, а затем объединили и структурировали наши знания и опыт в этой статье.
Самоанализ, поиск, цели
Первый этап, как и в разработке — это сбор информации и ее анализ. Сформулируйте цели контент-маркетинга. Для большинства веб-студий их три:
Имидж. Создать запоминающийся и уникальный образ компании среди общественности.
HR-брендинг. Создать образ привлекательного места работы для существующих и потенциальных сотрудников.
Продажи. Привлечь новых клиентов.
Далее определитесь с ЦА и разбейте ее на группы. Чтобы определить, кто ваш клиент, нужно знать, где он живет, его возраст, хобби и интересы, какими продуктами и услугами он пользуется, а также его профессию и доход. Не стоит забывать и о страхах потенциальных клиентов: сокращение бюджетов, творческий кризис, увольнение, несоблюдение дедлайна.
Помните, что аудитория должна закрывать одну из целей, указанных выше. Например, для закрытия HR-брендинга хорошо «заходят» посты о стажировке, направленные на молодых людей в возрасте до 22 лет и нацеленных на поиск работы в IT-сфере.
Задумайтесь о контенте. Проанализируйте конкурентов. Посмотрите, что лайкают в Инстаграм, о чем говорят блогеры и бизнес-коучи, какие посты пользуются популярностью и какие статьи обсуждают на Habr, vc.ru и т.д. Что из этого списка сможет раскрыть ваша команда? В каких форматах она сможет это преподнести? На основе своих возможностей сделайте выводы и начинайте разработку идей.
Идеи. Обсуждение и протоколирование
Формирование новых идей можно разделить на два подхода:
- Плановый — раз в неделю обсуждаете и выбираете приоритетный контент. На приоритеты могут влиять стратегические решения. Например: нужно сформировать информационное поле по случаю релиза нового продукта.
- Ситуативный — адаптируете под сферу IT то, что вызывает общественный резонанс: коронавирус, ДР Билла Гейтса, фильм Дудя про Кремниевую долину.
На регулярных созвонах и совещаниях посейте бюрократию: перед началом обсуждения составьте повестку с конкретными проблемами и вопросами. Протоколируйте результаты, назначайте ответственных, фиксируйте сроки. Следующую встречу начните с анализа протокола, спросите ответственных о результатах.
Создание контент-плана
Определившись с целями, аудиторией и контентом, переходим к планированию. Контент-план — это график публикаций с определенной темой, который помогает разграничить время и подсказывает, когда нужно сдать готовые материалы. Правильно составленный контент-план ускоряет процесс работы и повышает эффективность публикаций.
Учитывая цели, установите дни публикации контента и обозначьте их количество. Допустим, каждый месяц по пять публикаций для каждой цели. Четко описывайте задачу и ожидаемый результат, указывайте требования к таргетингу и площадки для публикации.
Постановка задачи
Выберите удобный таск-менеджер и формализуйте воркфлоу. Мы начинали в Notion. Он многофункционален, имеет встроенный текстовый редактор, таблицы, календари, разграничение доступов и красивый дизайн. Однако со временем мы от него отказались, так как новым специалистам было трудно разобраться. К тому же, Notion платный, и на тот момент он имел проблемы с уведомлениями.
Сейчас мы используем Trello. Он не такой тяжеловесный, как Notion, интегрируется с другими системами, а его основные функции бесплатны. В Trello у нас создан единый шаблон для постановки задач. Там описаны требования к оформлению в зависимости от площадки. В нем ведутся некоторые проекты наших клиентов, а многие сотрудники используют его для лично-бытовых задач. Пока устраивает.
Таргетинг
- Придерживайтесь успешных примеров конкурентов и при настройке рекламных кампаний пользуйтесь их аудиторией.
- В течение первых суток с момента публикации изучите реакцию аудитории.
- Определите, в какое время суток наблюдается лучшая реакция и какая возрастная аудитория «съедает» ваш бюджет, не реагируя на посты.
- Корректируйте рекламные кампании во время их проведения, а не после.
- Хотя бы раз в месяц готовьте отчетность по рекламе и делайте сравнительный анализ с прошлыми периодами.
Всегда ведите промежуточную статистику и помните, что у разных сфер аудитории — разные положительные показатели
Постинг. Особенности
При публикации постов в соцсетях избегайте официоза в подводках — пишите так же, как говорите. Айтишка — сфера дружелюбная: чем быстрее перейдешь на «ты», тем лучше. Сделайте вашу проблему проблемой читателя, а после предложите ему решение.
Грамотно выбирайте площадку. Например, наша статья про цифровизацию оборота лекарственных препаратов не вызвала интереса у читателей vc.ru, при этом она горячо обсуждалась на Habr и принесла лид.
Не забывайте сохранять ссылки на опубликованные материалы в Trello и фиксировать время, потраченное на подготовку материала. В будущем это поможет в планировании работ и формировании их стоимости.
Анализ результатов
Чтобы оставаться лучшими в своей сфере, нужно пробовать новые способы коммуникации с аудиторией, анализировать результаты и вносить корректировки в свою стратегию. Вот почему последний и особенно важный шаг на пути к эффективному контент-маркетингу — анализ результатов.
Регулярно проводите исследование проделанной работы: какой материал воспринимают лучше? Что способствует вовлечению пользователей?
Затем вернитесь к целям и задайте себе вопросы:
Имидж. Приблизились ли вы к созданию запоминающегося и уникального образа компании среди общественности? Какие метрики могут это подтвердить?
HR-брендинг. Удалось ли создать образ привлекательного места работы для существующих и потенциальных сотрудников? Какие метрики могут это подтвердить?
Продажи. Привлекли ли вы новых клиентов? Какие метрики могут это подтвердить?
Проанализируйте все метрики и сравните с результатами за прошлый период. Как их улучшить? Как сделать рекламные кампании более эффективными? Затем обратитесь к первому этапу стратегии. Изменились ли ваши цели? Сможете ли вы сейчас четче сформулировать свою ЦА? Вновь посмотрите на конкурентов. Есть ли у них новые успешные публикации? Сделайте выводы, сформируйте новый контент-план и не останавливайтесь на достигнутом.
Итог
Контент-маркетинг ‒ работа на долгую. Для того, чтобы система начала приносить пользу, нужны месяцы, но будьте уверены, что в конце пути вас ждет закономерный результат. Главное ‒ набраться терпения и следовать нашим советам.